2003年，时任浙江省委书记习近平到浦江下访接待群众，变“坐堂等访”为“主动下访”，开创了“省级领导下访接访”的先河，“浦江经验”由此形成。“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的好经验好做法，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。鄂西北运营公司深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，以“浦江经验”为思想指南，通过调查研究这个“传家宝”，密切联系群众，听取最真实的声音，实打实解决实际问题，畅通基层诉求，增强干群关系，保持务实清廉的作风，切实提升员工、群众满意度和幸福感。
坚持群众路线，真下真访听民声。公司坚持以“浦江经验”为指引，带着为基层排忧解难的决心和信心，了解最真实的心声。公司领导班子通过实地调研，详细了解了各单位工作中遇到的瓶颈和员工急难愁盼问题，并结合实际对当前存在的困点、难点问题给予全方位的指导。在群众关心的缔造美好出行、交旅融合、地企共建、省际联动保畅等方面进行服务力大提升，通过面心贴心的交流，迅速定好“责任书”、列好“时间表”、绘好“活动图”。公司创新性地开展本部党员干部驻点下基层，广泛倾听基层员工群众需求呼声，通过大兴调研之风，深入基层各单位，与一线员工面对面交流，探讨解决工作中面临的困难和问题，真正为基层一线谋实策、出实招、办实事。
坚持务实笃行，真心实意解难题。公司面对问题不回避，整改问题不含糊，执行决策不拖延，不断提升“山水红盟”的凝聚力。通过精心组织轮岗交流、揭榜挂帅、“点餐式”培训等活动，挖掘潜力、盘活人才；多次深入基层施工现场检查指导，郧西所新建员工食堂、鲍峡所新建宿舍楼均较原计划提前30天完成主体施工；结合驻地地域特色和员工所需、所愿，在站所硬件设施改善、软件人文关怀等方面齐头并进“两手抓”；大力破解机电管理难题，培养多层次的机电人才，打造机电人才孵化器；赴陕西交控商漫分公司、交控白泉分公司、安平分公司参观交流学习，与河南南阳分公司进行省际联动工作交流座谈，共同缔造“畅美”鄂陕通途；同十堰市政府、十堰文旅局深度合作，与沿线40多个景区建立合作关系，勾画出服务地方经济发展、人民平安出行的幸福画卷。
坚持党建引领，凝心聚力谋发展。公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以“建设红色驿站、开辟红色一角、争当红色一员”为引领带动，充分诠释“山水红盟”党建品牌内涵。在“大兴调查研究”之风的征途上，公司全体党员干部以贴心人和服务者的角色定位，找准幸福“热点”、打通民生“堵点”、解决群众“难点”。随着“人才库工程”“幸福工程”“和谐站所争创”“小水滴志愿服务队”“亮丽风景线示范创建”“揭榜挂帅团队打造”等特色工作推进升温，调研的难点问题逐渐转变为员工的幸福热点，以调研看问题、以事实来说话成为党员干部真抓实干的干事导向，营造出幸福和谐、团结奋进、风清气正的创业氛围，员工幸福感、舒适感、认同感、向心力进一步转化为推动公司高质量发展的源动力。
坚持以人为本，聚焦主业优服务。在基层站所，33个收费站壁挂式扫码设备悉数安装到位，原本20秒完成的缴费过程缩短至10秒，通行效率提高50%。为优化工作流程，主动作为，开展“五小”技术革新，试点推广应用CPC卡自动消毒“神器”、雷达车检器、无接触壁挂式扫码设备、灌胶式防水接线盒、隧道消防泡沫液增压器等创新成果，不断增强“智慧交投”科技含量，有效提升了道路通行品质，让社会公众安畅体验感、舒适感、幸福感倍增。公司在精准调研的基础上，积极想对策、出举措，主动对焦过往司乘“急难愁盼”关切，急司乘之所急，依托新兴媒体打造“云平台”，充分发挥“微信视频”“抖音”“广播电视”等线上平台优势，推动党建与“云平台”有机融合，开辟“云上助农”“党建云视解”“小北课堂”等专栏。打造出“云鹊”直播团队，“云鹊”直播团队自开启每日路况直播以来，近两年的时间直播1021场，1170小时，350余万人次在线观看，高峰期达7000多人同时在线，答复网络咨询16万余条，赢得1415万余人点赞，公司抖音号粉丝从2600人增长为11万人，粉丝遍布全国17个省市自治区。
坚持人民至上，建功立业善作为。公司“红色轻骑兵”“薪火女子班”“小水滴志愿服务队”“青研服务团队”“红心志愿服务队”等一批批红色志愿者走村入户，开展文艺下乡、慰问抗战老兵、独居老人、助力村民春耕秋收、关爱留守儿童、直播销售农产品、普法宣传等活动，当好乡村振兴的先行者和开拓者。通过深入开展“交旅融合”“直播带货”等惠民利企活动，把沿路33个收费站打造成为宣传地方风景名胜、风土人情、知名特产的“驻地第一景”，为沿线驻地乡村振兴和社会发展带来“人气流”“经济流”和“资源流”，深受驻地群众欢迎，体现了887700葡京办理优惠大厅人的时代责任与国企担当。
公司应员工之所盼，为员工打造“幸福”精品工程，通过房屋扩建、寝室翻新、食堂整修、庭院改造工程，让员工的保障看得见。针对“三远离”的工作性质，谋划新建瑜伽室、奶茶店、烘焙室，全方位提升员工生活品质，让员工的幸福摸得着。应员工之所愿，以创建和谐站所为契机，积极开展趣味运动会、员工生日会、好歌PK、图书漂流等文体活动。应员工之所想，公司成立兴趣特长小组为员工量身定制兴趣培养计划，成立了宣传、书法、音表、体育等方面兴趣小组，满足一线员工的精神文化需求。满足员工成才需求，派出群团干部到地方政府部门跟班学习，以“揭榜挂帅”选拔优秀人才到适合自己的平台上尽显其才。
公司坚持“零距离”听最群众真实的声音，面对面解决问题，真心实意帮助群众排忧解难，打破思维定势、行为惯性、路径依赖，不断助推各项工作向好向优，用心用情用力做实事办好事，坚持打造群众满意的幸福鄂西北。
