11月8日晚，一辆大货车行驶到京珠运营公司新店收费站时，因捆绑不牢，货物倾斜，80余箱包装大米掉落在收费车道内，收费站工作人员及时伸出援手，协助车主搬运货物，重新捆扎装车。
当日晚上20时许，一辆车牌鄂AUQ8**大型货车刚驶入新店收费站ETC车道，突然一声巨响传来，当班收费班长立即前往查看发现，该车货物掉落一地，立马拦停提醒货车车主。望着散落在地上的货物，司机焦急万分，束手无策。
据车主涂师傅介绍，当日他运送大米从岳阳出发去往武汉，在车辆驶入ETC车道时，因为货物捆绑不够牢固，加上车速稍快没能及时减速导致货物重心倾斜散落一地，所幸现场没有造成人员受伤。
见此情况，当班收费班长迅速在车辆后方摆放安全标识，防止发生追尾事故，同时安抚司机情绪，并报告现场情况。主要负责人黄伟随即带领驻所员工赶往现场，一边组织疏导指挥后方车辆，一边安排人员帮助车主搬运货物。经过1个小时的努力，终于将散落的箱装大米搬运上车，并协助车主重新加固捆绑，收费车道也恢复正常通行。
“如果没有你们的帮助，我一个人真不知道怎么办，非常感谢你们！”。事后，车主涂先生对收费站工作人员的热心帮助表示感谢。
