为有序推进ETC推广工作，营造浓厚的ETC发行宣传氛围，鄂东运营公司各基层站所积极谋划、全面部署，强化业务技能，提升服务质量，助力广大司乘用户快捷、高效地通行高速公路。
立足服务基准点，以学促干抓培训。龙感湖所通过集中培训讲解，针对ETC发行礼貌性用语、业务办理流程、问题答疑解惑等内容进行培训。通过线上学、线下操作等方式将站所员工打造成“人人了解ETC，人人能办ETC”，为ETC推广发行工作奠定坚实的基础。
坐实工作切入点，以思促行提能力。武穴南所通过召开部署动员会，主动分析ETC办理工作难点，梳理流程清单，创新工作模式，直播推广业务。通过镜头宣传ETC办理的“一站式”优势，以随到随办、包办满意的优质服务打通ETC办理“最后一公里”。
搭建沟通连接线，锁定区域定目标。龙感湖、黄梅、大别山、杨柳等站所还与当地有关部门和企业合作开展摸底调查，挖掘潜在客户，不定期对潜在客户进行上门走访宣传，对有意向安装的用户现场教学办理，将ETC发行服务做到村子里、送进家门口。
提升品质树品牌，司乘满意促发展。龟峰山、总路咀、梅川、龙感湖、浠水等站所已在收费站外广场设立ETC宣传推广咨询台，为司乘提供一站式服务，包括ETC咨询、办理及售后等。从司乘的角度出发，指出办理ETC的优惠政策及所需资料，耐心解答问题，提升对ETC业务的认知度。宣传ETC优势,以优质服务赢得司乘满意。
