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为给广大车主提供更加便捷、高效的出行体验。武黄运营公司积极行动，多形式开展宣传推广活动，努力提高ETC社会认知度，扩大社会影响力，为人民群众美好出行按下“加速键”。

立足实际强本领，高效细致夯基础。科学划分ETC推广办理任务，确保自上而下“人人肩上挑担子、人人手中有任务”，以“自学+交流”方式精准掌握ETC办理服务流程和相关政策，提前做好ETC办理研究“攻略”，精准施策，高效服务，为高质量完成ETC发行任务夯实基础。

强化宣传方式多，尽心竭力搞推广。以“班组现场办理+个人外拓”为宣传主力军，在收费内外广场设立咨询服务台，摆放图文结合的宣传展板、发放ETC宣传彩页，以“悬挂横幅+发放彩页+车道宣传+朋友圈转发”为广大司乘现场宣传讲解安装ETC相关优惠政策、办理所需资料、流程及注意事项，充分提高社会认知度，积极动员广大车主办理和安装ETC。

精化业务善售后，双刃齐发赢民心。强化办理服务工作水平，优化ETC售后服务保障，及时解决广大司乘使用ETC过程中的疑难杂症。真正做到以精简的语言解答客户疑惑，以娴熟的技能解决客户困难、以优质的服务让客户满意和信赖。做到售后电话24小时畅通无阻，随时解决后续疑难点，提高ETC车道通行率和惠民便民服务率，让ETC客户一路畅行安心满意。

转变观念挖潜力，主动出击保质量。不断转变工作观念，优化工作方式，拓宽ETC发行服务“关键一步路”。形成“发行思路跟着问题转、发行工作盯着目标走”的格局，大力开展上门服务、无假日服务、外地邮寄等各种营销，以点带面，做到安装一户、向外推广一片，同时在日常工作中为潜在客户提供“跟随式”动态管理服务，深挖更多ETC办理客户群体，提升ETC客户办理率和推广度。

下一步，武黄运营公司将继续加强站口服务，持续开展走访，多维有序推进ETC发行推广工作，形成全员参与的宣传机制，提升ETC发行量和知名度，为人民群众提供更加便捷、高效的出行体验。