2024年春运即将拉开序幕，物流、务工流、探亲流叠加，跨省、跨区域长距离出行车辆增多，鄂西运营公司紧抓“部署、安全、宣传、服务、畅通”五项重点，为春运工作保驾护航，努力为司乘出行创造一个平安、和谐、便捷、畅通的通行环境。
找准中心点，在动员部署中抢先机。今年是实施新一轮发展战略的开局之年，公司上下周密部署，认真贯彻上级对春运工作的相关要求，召开春运动员部署会，成立保畅应急小组，科学研判、完善应急保畅预案，严格执行值班备勤、领导带班制度，提前部署相关工作，人人把保安全、保畅通作为服务春运的首要任务。
找准着力点，在排查整治中见实效。抓好安全这条主线，对站区内进行“横向到边纵向到底”的安全隐患大排查，做到隐患见底，措施到底，整改彻底；加大现场管控力度，落实双排车、超限车、装载不规范车辆、危化品车辆、长途客车通行政策管理规定，拧紧安全生产的每一颗“螺丝钉”。
找准宣传点，在线上线下齐发力。为进一步普及ETC使用率，全体员工利用收费窗口、微信、抖音等媒体平台，线上与线下相结合的方式，推广发布信息、相关优惠政策以及办理流程，扩大宣传覆盖面，打开ETC推广新局面，借助春运成立ETC外拓小组，奔赴周边社区、高速服务区等人员车辆密集场所，打通便民服务“最后一公里”。
找准发力点，在温馨服务上求突破。以“打造靓丽鄂西、你我同行”品牌服务为导向，在环境卫生、特情处置、文明服务、保通保畅及延伸服务上下功夫，提升整体服务特色；收费现场搭建便民服务台，为司乘提供咨询、政策解答、急救药品、地图、修车工具等;开展“情满征途”致敬货运先锋公益活动，为司乘提供最优质的服务和最暖心的关怀 。
找准保畅点，在巡查上发挥千里眼。积极发挥“监控+监督”双重作用，及时妥善处理收费现场上报的各类突发事件，优先处置车流量较大站所特情，确保监控站所零拥堵；严格落实路段隧道和管辖站所巡查制度，及时准确地发现、处理管辖区域突发事件，减少事故引起的道路拥堵、中断，确保春运期间安全畅通，减少车流量流失。
