1月16日，国务院新闻办公室举行“2024年春运形势及工作安排”新闻发布会。根据预测，春运40天内大概有90亿人次出游、探亲、休闲等，自驾车出行占比80%，创历史新高。为给广大司乘提供平安、便捷、温馨的通行环境，连日来，鄂西运营公司以高度的责任感和使命感主动“迎考”，结合实际，积极部署，全力打好春运保畅主动仗。
以担当为笔，畅通“最后一公里”。及时修订完善“一站一策”，建立健全“春运”组织领导机构，定制精准应急预案，并组织召开春运动员会，就春运期间的安全保畅、政策宣传、文明服务和突发事件处置等方面进行全面部署，层层压实责任，凝聚同心迎战春运的强大合力。严格落实领导带班制和24小时值班制度，确保值班电话24小时畅通，确保重点时段及时变阵保畅布局，及时调整现场人员配备，畅通司乘“最后一公里”回家路。
以责任为笔，安全“最后一公里”。在日常安全隐患排查的基础上，开展春运安全生产大检查，对收费现场、配电房、发电机房、UPS室等重点区域进行拉网式排查，实现全覆盖、零盲区“深挖细查”，将各类安全隐患消除在萌芽状态。加强员工安全思想教育，组织开展文件学习、业务培训、应急救援常识培训等活动，落实现场人员“一停二看三通过”安全规定，增强员工安全应急处理能力，提升安全保障意识，安全司乘“最后一公里”回家路。
以服务为笔，情满“最后一公里”。提升窗口文明服务，进一步拓宽服务内涵，在收费广场设立春运服务台，为过往司乘指引道路、提供开水、泡面、简易修车工具、路况天气信息咨询、收费政策讲解、免费ETC办理等便民服务。美化现场环境，开展节前环境卫生大扫除，每日每时对收费广场及车道卫生环境进行巡查，做到随脏随扫，并添加节日装饰和窗口“节日问候语”，营造浓厚的节日氛围，温暖司乘“最后一公里”回家路。
春运正当其时，服务不止于路。鄂西运营公司将细化春运服务措施，以饱满的热情和高度的责任感投入春运服务工作，答好春运大考之卷，尽心竭力为每一位司乘朋友搭建一条平安、便捷、温馨的“回家路”。
