为进一步提升收费人员文明服务水平，以科技创新引领收费服务，破除传统人工考核收费人员微笑服务指标中的不公平、不平衡及稽查录像回放时间长、效率低等弊端。近期，江汉运营公司各路段微笑服务评分系统正式上线，让“微笑一小步 文明一大步”的服务理念“遍路开花”。
微笑服务评分系统通过监控设备对收费人员的面部特征等进行识别，比对微笑特征曲线，对收费员上班期间的微笑自动评分，并将得出的平均分反馈给站所，确保文明服务评价的公平公正。
此次微笑服务评分系统的安装，为站所督导改进收费人员工作期间的微笑服务提供了数值基础，杜绝了收费文明服务的盲区，同时也为江汉运营公司提升窗口服务新形象提供了有力的技术保障。(隗子豪)
