为进一步深化宜昌运营公司“宜路有你、相伴相随”品牌文化,用实际行动巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,坚持“高速+矿业”营销合作共赢谋发展的新思路,积极为公众安全、高效、优出行创造优质的通行服务环境。12月上旬,公司联合多家厂矿企业开展了多次运营新政策专题营销宣传活动。
坚持以便民利民为原则,开创“高速+N”新模式。公司第三党支部积极探索“高速+矿业”营销新模式,变被动为主动,结合厂矿企业发展需求,向企业提供准确详实的优惠新政策和便捷道路指引服务,不断促进企业提高运输效能,降低物流成本,实现“高速+矿业”合作共赢长效机制,促进宜昌运营公司社会效应和经济效益双赢。
坚持以企业需求为导向,建立沟通新机制。此次主题营销宣传以深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站政策宣传为背景,以企业需求为导向,重点宣传客车车型调整、货车按轴型收费、ETC优惠政策、行车安全知识等多项内容,积极为厂矿企业解答相关收费新政策的疑点问题,建立双方良好的沟通机制,确保便民惠民政策落地落实。
坚持以客户服务为宗旨,拓展服务新举措。积极开展矿产企业客户满意度问卷调查,提升服务内涵;并结合周边路网结构,收集分析周边矿产企业运输车辆通行规律,了解新形势下客户期望的服务内容及形式,与企业建立信息交流机制,实现线上线下高速公路新政共享,为新运营模式下实行预约快速通行、路线规划等延伸服务奠定了基础。(陈栋、周致平)