根据全省高速公路通行费票据“纸改电”工作部署，鄂东运营公司采取有力措施，加快工作推进。截止12月25日，公司所辖37个收费站“纸改电“工作全部完成，仅耗时25天。至此，在鄂东高速使用了25年之久的纸质票据正式退出历史舞台。
以点带面，在试点中明路径。采取先行试点、分批推进的步骤，精准制定任务清单，在试点中反复调整、优化工作方式方法，避免大范围快速“纸改电”给司乘带来的不适应。逐项实时跟进试点站所运行状态，做好运行监测和方案优化，提高司乘体验感、获得感。数据显示，试点站所系统运行平稳，收费站通行效率提速近15%。
稳字当头，在联动中抢先机。围绕操作规范、开票流程等重点加强业务培训，让员工熟练掌握政策实施要领。协调机电设备维护单位联合组成多支技术运维组，对沿线各收费站机电设施设备加大检查频次，快速排除各类机电故障。梳理“纸改电”舆情处置要点，对可能出现的各类特情提前研判，制订现场应急处置方案，确保试点过程中出现的问题能得到妥善处置。
沟通为要，在宣传上做文章。开通24小时客服热线，全时段为客户咨询解答、排忧解难。组织“映山红”志愿团队发放《操作指南》15万张、现场政策宣讲3000次、引导司乘自主开票2000余次，在朋友圈、公众号、视频号、948网站、湖北日报等媒体平台发布图文视频1500余篇。通过强有力的舆情引导，为“纸改电”顺利实施创造了良好环境。
